Disnogal

1. Condiciones Comerciales.
2. Condiciones y  tiempos de Entrega.
3. Condiciones de Garantía y Servicio
4. Condiciones de Privacidad de la Información Personal
5. Cambios y Devoluciones
6. Medios de pago.
7. Derechos del consumidor

1. Condiciones Comerciales

• Precios en pesos colombianos -COP, que incluyen impuesto de IVA de 16%.
• Precios sujetos a cambio al iniciar cada año escolar.
• Productos y ofertas válidos según la disponibilidad del inventario.
• Antes de que Usted realice el pago se le detallará cada ítem por conceptos de Precio de Mercancía e IVA.
• El comprador es responsable de los gastos de envío de retorno bajo cualquier circunstancia y de retornar los artículos en su estado y presentación originales.
• Las políticas de financiación que aplican para pagos efectuados con tarjeta de crédito (plazos, intereses) son las fijadas por el banco emisor de la tarjeta de crédito y no son responsabilidad de DISTRIBUIDORA NOGAL.
• La factura de venta será enviada junto con la mercancía a nombre de quien se registre para realizar la compra.
• La compra podrá ser rechazada por cualquier inconsistencia en la información suministrada o por decisión del banco emisor de las tarjetas de crédito o de las redes de información bancaria.
• DISTRIBUIDORA NOGAL se reserva el derecho a corregir cualquier información y a rechazar o cancelar cualquier pedido como resultado de errores tipográficos o inexactitudes de cualquier índole.

2. Condiciones y tiempos de Entrega

• Su pedido será tramitado de lunes a viernes en horario de 10:00 AM. a 5:00 PM.
• Los productos son entregados en el domicilio del cliente.
• El tiempo de entrega dependerá de la disponibilidad del inventario y del destino o ciudad de entrega.
• Normalmente, los productos serán entregados en domicilio del cliente dentro de las siguientes 24 horas para destinos en Bogotá y poblaciones cercanas como Chía, Cajicá, Sopó, Cota y otras en la Sabana de Bogotá. El tiempo de entrega puede ser mayor si el comprador digita una dirección de entrega equivocada.
• DISTRIBUIDROA NOGAL no se responsabiliza por direcciones de despacho erróneas o a destinos y/o direcciones no incluidas en la cobertura del transportador asignado.
• Es responsabilidad del cliente asegurarse de abrir y revisar el producto antes de recibir a entera satisfacción y firmar la guía de entrega.
• Si el producto llega con cualquier daño físico o no cumple los requisitos de su pedido, por favor revise con detalle el contenido o absténgase de recibirlo y regréselo con el transportador haciendo la correspondiente anotación en la guía.
• Luego de recibir el producto y de firmada la guía de recibo a satisfacción, DISTRIBUIDORA NOGAL no se responsabiliza por faltantes o irregularidades del producto, ni su empaque.

3. Condiciones de Garantía y Servicio

• Todas las prendas DISTRIBUIDORA NOGAL tienen garantía por defectos en materiales, procesos de acabado textil y procesos de confección.
• Si algún producto resultare defectuoso, DISTRIBUIDORA NOGAL lo reparará o reemplazará inmediatamente por uno nuevo sin costo alguno para el cliente.
• La garantía no se aplica al desgaste normal ni a los daños resultantes de uso anormal, uso incorrecto, uso indebido, negligencia o accidente.
• El proceso de reclamación de la garantía se inicia informando la novedad a través de un e-mail en Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla   o por teléfono con la línea de atención al cliente 6146052 / 2742927. Usted recibirá las instrucciones para la revisión o cambio de la prenda, de ser necesario en un tiempo mínimo de 8 días hábiles.
• DISTRIBUIDORA NOGAL no cubre costos de envío o re-envío desde o hasta el sitio de origen donde se encuentre el producto cuya garantía se esté reclamando.
• El término de la Garantía es aplicable hasta por un periodo de ciento ochenta (180) días a partir de la fecha de compra.
• La Garantía no se aplica al desgaste normal ni a los daños resultantes de uso anormal, uso incorrecto, uso indebido, negligencia o accidente.
• La modificación de cualquier prenda por personal ajeno a DISTRIBUIDORA NOGAL  invalida la presente garantía.

4. Condiciones de Privacidad de la Información Personal

• Al realizar una compra en www. disnogal.com.co, y a menos que nos indique lo contrario, Usted nos autoriza para contactarlo vía e-mail e informarlo sobre productos, servicios, promociones u otras propuestas que puedan interesarle.
• Una o dos veces al año podríamos enviarle mensajes con información actualizada o promocional, si así nos lo autoriza.
• Usted tiene derecho a dejar de recibir en cualquier momento comunicaciones solicitadas expresamente.
• DISTRIBUIDORA NOGAL no compartirá ninguna información personal que Usted provea en este sitio de comercio electrónico con ningún otro organismo involucrado.

5. Cambios y Devoluciones

Cambios motivados por equivocaciones en la talla:

• Usted debe informar esa novedad y regresar las prendas en su empaque original y en perfecto estado en un plazo no mayor a ocho (8) días de la fecha de compra.
• La prenda en su talla correcta le será reenviada luego de que usted haga la consignación respectiva si existe un excedente o junto con el reintegro del excedente del dinero pagado inicialmente.

El valor del nuevo flete debe ser pagado por el cliente contra entrega de la mercancía.

• DISTRIBUIDORA NOGAL  no cubre costos de envío desde el sitio de origen donde se encuentre el producto, y el correspondiente re-envío, cuyo cambio se esté solicitando.
• No se aceptan cambios ni devoluciones en productos que hayan sido usados, modificados o que se encuentren en estado y condición diferentes al del producto inicial al momento de entrega al cliente

6. Medios de Pago

Aceptamos pagos en línea con tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD, CREDENCIAL y DINERS. Igualmente, son bienvenidas todas las tarjetas débito de cualquier entidad financiera en Colombia.

Los pagos por compras en DISTRIBUIDORA NOGAL no le generarán un costo adicional en su tarjeta de crédito o débito. Antes de formalizar el pago de su pedido de uniformes se detallará cada valor. Los cargos que aplican son: Precio de la Mercancía, Impuesto de IVA de 16%, y Costo de Envío.

Su banco o entidad financiera NO le cargará costos adicionales por esta transacción.


Importante:
Su tarjeta de crédito debe estar habilitada por su entidad bancaria para realizar compras por internet.
Su tarjeta débito debe tener asignada la segunda clave para poder realizar compras por internet.
Contacte a su banco para solicitar el respectivo trámite y asignación. De otro modo, el pago será rechazado por su entidad financiera y su pedido no se procesará.

Las respuestas de aprobación o rechazo de las transacciones las genera directamente el Banco emisor de la tarjeta de crédito. Los pagos en otras monedas (USD, EUR, VEB, GBP), se liquidaran a la TRM que rija en Colombia el día del procesamiento del pago.

7. Derechos del consumidor

Toda persona natural o jurídica, que contrate la adquisición, utilización o disfrute de un bien o la prestación de un servicio determinado, para la satisfacción de una o más necesidades, tiene derecho a gozar de plenas condiciones de calidad e idoneidad del bien o servicio, según las normas vigentes.

Como consecuencia, posee una serie de derechos que lo protegen de los abusos que pueden rodear la actividad del consumo y cuyos objetivos son:

• La no discriminación, permitiendo a la población la misma calidad en los productos, sin distinción de condiciones sociales o económicas;
• La libertad de elección basada en precios justos y variedad de productos y servicios;
• La educación para el consumo, pues sólo el efectivo conocimiento de los derechos hace posible su tutela;
• El derecho a la información, que es un servicio debido al cliente;
• La publicidad veraz, que apunta a la captación del cliente y que implica el cumplimiento de lo ofrecido.

Considerando que el consumidor tiene derecho a que toda propaganda o información para promover o inducir a la adquisición, utilización o disfrute de un bien o servicio, sus componentes, propiedades y usos, sea veraz y suficiente, considerándose prohibidas aquellos avisos, marcas y propaganda comercial que no corresponda a la realidad, así como las que induzcan o puedan inducir a error respecto de la naturaleza, el origen, el modo de fabricación, los componentes, los usos, el volumen, peso o medida, los precios, la forma de empleo, las características, las propiedades, la calidad, la idoneidad o la cantidad de los bienes o servicios ofrecidos.

La protección al consumidor obliga al productor a garantizarle plenamente las condiciones de calidad e idoneidad señaladas no solo en la licencia correspondiente, sino también en las normas técnicas oficiales. Cuando se habla de la idoneidad de un bien o servicio, se trata de su aptitud para satisfacer la necesidad para la cual ha sido producido, así como las condiciones bajo las cuales se debe utilizar para la adecuada satisfacción de la necesidad para la cual está destinado.

Adicionalmente, cuando se habla de la calidad de un bien o servicio se trata del conjunto total de las propiedades, ingredientes o componentes que lo constituyen, determinan distinguen o individualizan. La calidad incluye la determinación de su nivel o índice de contaminación y de los efectos conocidos que ese nivel de contaminación puede producir.

El consumidor tiene además el derecho a una garantía mínima presunta que se extiende, según la naturaleza del bien o servicio, a las obligaciones de proporcionar la asistencia técnica indispensable para la utilización, de reparar y de suministrar los repuestos necesarios para su uso.

Estas obligaciones se entienden pactadas en todos los contratos de compraventa de bienes y de prestación de servicios, sometidos al régimen de garantía mínima presunta o respecto de los cuales se haya otorgado garantías diferentes.

En caso de incumplimiento total o parcial de la garantía mínima presunta o de las demás garantías de un bien o servicio, el consumidor afectado podrá solicitar que se obligue al proveedor o expendedor respectivo a hacer efectiva la garantía, a cambiar el bien por otro o si desea desistir de la compraventa del bien o de la obtención del servicio, a reintegrar el precio pagado por el bien o servicio. En todo caso se podrá también solicitar la indemnización de los daños y perjuicios a que hubiere lugar.